Customer Distress Index to strengthen proactive support

Orange to green – using a Customer Distress Index to strengthen proactive support

There is a lot of talk of moving service models from reactive to predictive. Instead of waiting for something to break, you have the ability to predict when it might break and intervene appropriately. Traditionally, this was done in a time-based or interval-based manner but now there is a greater focus on the use of remote or point-of-service technology to build predictive models.

Geef als eerste een reactie

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.


*


Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en Google Privacy Policy en Servicevoorwaarden toepassen.