CX Connect 2021

CX Connect 2021: In Case You Missed It

juli 9, 2021 admin 0

The future of customer service is rapidly evolving. Customer expectations are growing while patience is dwindling. Contact center costs are growing, and scaling while delivering exceptional experiences is becoming more challenging than ever.

CX Strategy

Augmented Agents for Personalised CX

februari 16, 2021 admin 0

What is Agent Augmentation? how does it work and why is it so popular right now?
What’s a typical customer scenario?
What’s the best way to get started with AI in a contact centre?

Digital Leadership (Webinar/Podcast)

februari 1, 2021 admin 0

Digital transformation 4.0. Als gevolg van de coronapandemie is digitalisering in een stroomversnelling geraakt. Bedrijven in zo goed als alle sectoren zijn genoodzaakt om hun transitie naar digitaal verdienen en werken te versnellen. Wat Covid-19 echter ook heeft bewerkstelligd, is dat de kern en aanpak van digitale transformatie zelf ook aan verandering onderhevig zijn.