Digital transformation 4.0. Als gevolg van de coronapandemie is digitalisering in een stroomversnelling geraakt. Bedrijven in zo goed als alle sectoren zijn genoodzaakt om hun transitie naar digitaal verdienen en werken te versnellen. Wat Covid-19 echter ook heeft bewerkstelligd, is dat de kern en aanpak van digitale transformatie zelf ook aan verandering onderhevig zijn.
The pandemic has undoubtedly forced a shift in consumer behavior. In response, enterprises must engage with customers across multiple online channels, in personalized and proactive ways, and via emerging technology.