Met de juiste KPI’s kunnen we de verandering bijsturen. Als change consultant help ik teams om regelmatig naar deze cijfers te kijken. Gaat het de goede kant op? Dan gaan we door op deze manier. Zien we problemen? Dan passen we de aanpak aan.
Zelforganiserende organisaties hebben naar mijn mening een duidelijke, gedeelde strategie nodig (en data, maar dat is voor een ander artikel) om autonomie te combineren met samenhang en richting.
Het belang van het erkennen en waarderen van individuen en de teams waartoe zij behoren, lijkt (soms) onderschat te worden.
Zelf heb ik, in verschillende rollen -manager, product eigenaar en nu als management & change consultant- uit eerste hand de transformerende kracht gezien die effectief leiderschap heeft op organisatorische veranderingen. Met vallen en opstaan heb ik geleerd (en leer nog elke dag nieuwe dingen) welke cruciale rol leiderschap speelt bij het sturen van succesvolle verandering(en).
In “Make It Stick,” Brown, Roediger, and McDaniel revolutionize our approach to learning and memory. They challenge the conventional wisdom on studying and offer practical insights that can significantly enhance our ability to retain information
Customer experience and the other side of the equation – employee experience (EX). The two do not exist in isolation, and although it might seem a bit counterintuitive, CX Day should prompt business leaders to consider the value of EX, too.
Lessons for brands from a young student and digital native Digital systems have revolutionized much more than businesses and technology. By enabling global interactions and…
Leading brands are learning to transform operating models and processes that support digital-first customer engagement while exploring opportunities to create value in new ways. It’s a fundamental shift from selling to understanding customers.
When transitioning to become a customer centric business, your business will encounter many challenges. Having a solid change management strategy will prevent many mishaps from becoming bigger issues.
Anticipating your customers’ needs and delivering innovative solutions that tackle their pain points are not easy tasks. But our report can help guide your marketing campaigns and business plans.